中国菏泽网消息（通讯员 郜玉华 楚凯 林志刚）日前，牡丹区李村镇油楼村居民油梦珂被一学校录用为教师，学校给其缴纳职工医保时，需要油梦珂暂停她的城乡居民医疗保险。“我通过牡丹区的手机视频办医保平台申请办理了居民医疗暂停参保业务，通过可视化便民服务站、区医保服务大厅三方连线，不到两分钟就办好了业务。”油梦珂说，手机视频办医保真是快捷方便。

“视频办医保”是牡丹区医疗保障局率先创新推出的便民服务线上平台之一，全区参保人在全国各地都可通过“菏泽手机视频办医保”小程序进入该平台，进行在线咨询、业务申请、材料审核等事宜。参保人在视频通话时可同步进行传递材料、参保地认定、服务站推送、表格自动生成、电子签章等服务功能，足不出户即可办理医保报销、慢特病申请、医保关系转移、参保信息变更登记等95%的医保业务。

“为更好地推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，更好服务居民，全区已开通手机视频办医保服务平台22家，日均受理视频办理业务200多件。”牡丹区医疗保障局局长刘海涛表示，视频办医保打破了医保经办的地域限制、空间限制，真正实现了让参保群众少跑腿、不跑腿就能办医保业务，实现了为民服务零距离。

牡丹区医疗保障局通过加大宣传力度、组织培训班、工作人员入村指导等多种方式，结合各镇街全面推进了视频办医保业务。李村镇组织新时代文明实践志愿者在医保政策宣讲活动现场，帮助参保人完成实名认证，手把手教会参保人掌握了实际操作，让更多参保人享受到便捷高效的医保服务。为打造更加便利的医保服务圈，牡丹区医保服务大厅配备了智能自助设备、老年人专用设施等，服务窗口全部实行综合柜员制，实现“一窗通办”。

“综合柜员制实现了窗口前台不分险种、不分事项、一窗受理，变群众‘多头办理’为‘一窗通办’。”刘海涛表示，通过实行综合会员制，更好地推进了医保服务事项经办窗口前移，让群众“少跑一窗口、少等一分钟”，推动主题教育见行见效，持续提升居民的获得感。